ilovemysteryshopping.com Mystery Shopper
APAKAH MYSTERY SHOPPING ITU?Mystery Shopping adalah alat dimana orang-orang seperti Anda mengamati kualitas suatu produk/jasa di berbagai industri dengan berpura-pura sebagai konsumen yang sebenarnya. Melalui instruksi yang jelas dan pelatihan, Mystery Shopper akan bertugas mengunjungi lokasi, melakukan skenario dan melaporkan hasil temuan dalam survei tersebut.
Misalnya Anda pergi ke sebuah toko dan mengamati kebersihan dari lokasi, melakukan percakapan penjualan dengan karyawan dan mengajukan pertanyaan untuk menguji pengetahuan karyawan. Kemudian Anda melaporkan kepada kami tentang pengalaman berbelanja Anda dan kami akan memproses informasi tersebut dan melaporkannya kembali kepada klien kami. Kinerja yang telah dilakukan oleh karyawan telah diukur sesuai dengan kinerja yag diinginkan oleh klien kami. Hal ini akan membantu perusahaan untuk menentukan apa kelemahan mereka dan bagaimana mereka dapat memperbaiki hal tersebut. Oleh karena itu mystery shopper adalah alat dimana untuk meningkatkan pelayanan pelanggan dan hal ini akan membuat karyawan memiliki pijakan dasar untuk hal tersebut.
Daftar disini
No comments:
Post a Comment